新创公司 UiPath 提供一组人工智能助理,帮助企业管理琐碎的办公室工作。

人工智能现在能帮你处理繁琐的办公室工作。问问看开发出能减轻工作负担之机器人团队的 Param Kahlon 就知道。

Kahlon 在引领机器人流程自动化(RPA)软件领域的 UiPath 公司里,担任产品长一职,而这种软件协助人类搭配机器将老旧的软件工作流程进行自动化作业。

员工得花费大笔办公时间,切换不同的电子表格、数据库和电子邮件来处理发票、薪资和保险理赔等作业。而现在搭载人工智能的软件机器人可以打开这些应用程序来处理这些事情。

财务和会计、应付帐款、理赔处理、医疗保健支付及客服中心部门等单位,十分喜爱 UiPath 的服务。

RPA 旨在提高员工的工作效率,增进公司服务质量和节省成本。「我们可以分担处理原本要花上数小时、数天或数周时间的业务流程,而非只是几分钟。」Kahlon 说到为 UiPath 的客户所创造出的差异性。

UiPath 很早便整合大数据及利用搭载 GPU 之神经网络的优点,发展用于办公软件任务的自动化技术。

成立于2005年的 UiPath,对于按照规则来处理工作的工作场所引发了革命,机器在学习「如果是这样,那么就那样做」这类的工作决策过程方面,有着极佳的表现。

市调公司 Forrester 表示 RPA 市场的市值到2021年,预计将达到29亿美元之谱。

UiPath 在去年九月的 C 轮融资里募得2.25亿美元(原估可募得三亿美元)。今年初这间新创公司则是筹得1.53亿美元(原估为募得11亿美元),总计自投资者手中募得逾四亿美元的资金。

该公司的客户有 BMW Group、美国红十字会、Fujifilm、日本航空、Korea Telecom、Landmark Group、NASA、Pandora、Thomson Reuters、General Electric 及 Equifax。

启动人工智能机器人

UiPath 可以处理一系列桌面软件的工作,象是它可以学习在 Salesforce 里制作报告,员工便无需建立报告。客户使用 UiPath 的 Studio 软件,就能制作出精美图表来说明要怎么自动执行此类流程。另一种作法或许要花上不少钱来整合软件系统。

客户也能使用 UiPath Studio 来记录人类采取的一系列桌面软件操作步骤,例如登入程序、点击按钮、使用下拉选单和在方框内输入文字,以自动执行生成报告和其它任务的步骤。

UiPath 还提供了一处机器人控制中心,该公司的 Orchestrator 软件平台可用于监管客户使用的机器人。

用于机器人的 GPU

幕后真相,UiPath 是使用计算机视觉、机器学习和自然语言处理等技术,以便自动化执行人类使用桌面软件执行处理的各种工作,举例来说它使用卷积神经网络的影像识别技术,以理解手写文件的内容,再转成数位形式。

它按照先前用于训练的事务资料,使用机器学习技术对文件内容进行分类和撷取资料。

针对有苛刻运算要求的作业,UiPath 提供软件自动化服务。「我们记录每个按下键盘和点击鼠标的动作,在本地端和云端环境里使用 NVIDIA GPU 来训练模型及进行推论。」UiPath 人工智能部门副总裁 Prabhdeep Singh 说。